Savioke的Relay机器人正在占领全球酒店

　　来源：迈点聚  编译：郑照蓉

 

　　以艺术和科学为主题的芝加哥EMC2酒店已开业八个月。EMC2酒店的总经理Christine Wechter在此期间并没有收到客人对两个酒店机器人的投诉。

 

　　与人们预想的情况恰恰相反，Wechter说：“在两个机器人忙不过来的时候，我们会让酒店员工前去帮忙，有些客人反而会因此生气。”

 

　　三年前，机器人制造商Savioke在硅谷的Aloft Cupertino推出了第一个酒店机器人。现在，Savioke已经在全球七十余家酒店投放了Relay机器人。Savioke是一家私人控股公司，成立于2013年。现在，Relay机器人正逐渐成为全球酒店行业的宠儿。

 

　　在全方位服务的高端酒店部署机器人之后，Savioke希望今年能在高端酒店增加至少100个机器人，从而使其销量增加一倍以上。

 

　　除了加强Relay机器人对咖啡等食物的派送能力外，Savioke还给机器人配备了1立方英尺的送货箱，客人可以放置衣物等送到前台已被盥洗，酒店每月也可增加2000美金的营收。

 

　　喜达屋旗下的雅乐轩酒店在2014年第一次采用酒店机器人之后，万豪、洲际、希尔顿也相继使用酒店机器人。此外，Savioke联合创始人兼首席技术官Tessa Lau指出，他们已将Relay机器人租给洛杉矶世纪城区的Ten Thousand豪华公寓。Lau表示：“随着公司的发展，我们的市场也在不断扩大。所有的客户都对机器人很满意，很大程度上，他们都希望自己能拥有一个这样的机器人。”

 

　　然而，社交方面是一个比较新的问题。尽管Relay机器人不会说话，但他们可以通过屏幕上的文字“介绍”自己，像《星球大战》里的R2-D2和《twirl》中的Twirl，让他们成为媒体时代的新亮点。考虑到这一点，洛杉矶的文艺复兴酒店将他们的机器人命名为Elvis和Priscilla，EMC2酒店的机器人则命名为Cleo和Leo。

 

　　Wechter表示：“给机器人起名字本身就是一项重要的工作。”

 

　　长期以来，人们一直在讨论机器人取代人力劳动的话题，酒店机器人的采用也引来了不少争议，特别是薪资较低的家政员工是否即将下岗的问题。但Lau和Wechter都表示，Relay机器人不是用来取代人力劳动的，相反，它们可以帮助人类提高服务效率并提升口碑。接下来，Relay机器人也将为客人们提供巧克力、气球等需要谨慎触碰的物品。

 

　　Wechter指出：“在打扫房间时，机器人可以被用来派送洗发水、沐浴露等物品。这已经成了Relay机器人最基本的一项功能，并将一直保持下去。”