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酒店想用移动设备解锁客房 应该注意哪些?

  2017-09-22 08:54:26   来源:迈点聚

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  随着科技的发展,移动设备开始酒店客房门锁是智慧酒店的里程碑,但要更换升级这类智能门锁应该注意哪些?

  来源:迈点聚  编译:潘铁缘

  随着酒店行业中越来越多的移动设备接入门锁当中,酒店也考虑移动设备开锁的几个重要事项。为此,国外几位酒店该方面的专家对此进行了深入探讨。

  首先,酒店应该如何定义他们移动门锁的问题:移动设备接入门锁当中,是计划长时间有效开锁还是单次使用?如果这个供应商可以帮我们解决这一问题,那么需要如何才能适配我们现在所有的移动设备?能适配现在使用的应用程序吗?供应商能否为酒店单独做一个应用程序?

  酒店要实现移动设备的介入需要确定智能门锁系统是否能达到移动设备接入这个级别。同时,未来如果系统升级门锁设备通过轻微地调整也能得到硬件上的升级,来减低酒店的运营成本。酒店对移动设备解锁客房的智能门锁上具备数字键,以便个别客人不会使用移动设备解锁。

  酒店还要对移动设备解锁客房考虑是不是需要全部更换客房门锁,在经济成本和时间成本上考虑,一些供应商的解决方案可以改装酒店现有的门锁中的识别码和磁条。根据供应商对酒店本身门锁的评估,是可以来建立移动设备接入开锁并安装应用程序来完成移动设备开锁的入住体验,而不需要大量投入来完成这套解决方案的费用。但是有些智能门锁没有无线连接功能,如果安装无线,无疑增加了更多的精力和成本。

  另外一个问题,酒店也需要考虑就是智能门锁的设计,包括门锁的尺寸、形状等。如果需要大型条码装入门锁内,那么这个门锁可能需要整体改造加长或者修补等等。

  供应商也应该根据现在消费者所现有的移动设备来做解决方案,为酒店量身定制这些移动设备接入门锁方案。同时,酒店是否需要一个自己的应用程序,消费者的移动设备能否安装并应用到酒店智能门锁。如果全部可以,那么能不能可以快速简便开锁,把开锁功能衔接到其他应用程序里面。如果能和其他应用程序联动这也是酒店升级移动设备接入智能门锁的考虑问题。

  酒店在移动设备接入智能门锁升级的战略计划后,应该考虑一旦接入成功要确保酒店可以会使用这项功能。移动设备开锁当下还相对酒店行业不太流行,很多顾客对这类产品很陌生。酒店在客人入住时,应该详细告知住客开锁方式和使用移动设备开锁的好处。同时,供应商也应该对酒店员工进行整体培训,让酒店员工完全了解移动设备开锁的功能。

  移动设备接入智能门锁的整套方案中,应该与酒店品牌相结合,这样更加有助品牌推广和成长。同时,在应用程序中加入通知和推送,可以让顾客每天多次使用应该程序让顾客看到酒店的增值服务,比如水疗、周边游等服务。

  在酒店管理系统方面,可以找技术成熟的PMS供应商合作。将移动设备钥匙与PMS链接,直接颁发给顾客客房凭证直接授权钥匙,提升顾客的入住体验。

  随着门锁技术的发展越来越先进,这也是酒店升级下一阶段的里程。顾客移动设备中应用程序可以显示定位或者远程呼救的功能,在发送突发事件时,顾客可以发布警报酒店员工第一时间内到达顾客帮其解决问题,这也增加了顾客的安全性和服务性,更多的突发事件酒店也可能得到更多的控制。

  这一系列的功能,也让整个酒店行业朝着“智慧酒店”的概念前进,总有一天,顾客能通过移动设备控制酒店所有东西。除了门锁,未来其他设备也应该和顾客互动让操作更加智能便捷,实现“智慧酒店”提升顾客的入住体验。

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