Smarter-TV酒店智能电视交互系统评测

　　随着经济的发展与科技的进步，今天的酒店客人除了关心入住酒店内部的住宿、餐饮、娱乐、商务服务外，对当地的商旅、交通、餐饮、娱乐、购物等信息服务拥有更大的需求。

　　而酒店最关心的是如何提高客房入住率和房价，同时降低运营成本。目前主要采用的方法包括：依靠客户经理的社会关系网争取客源、以协议方式降低房价、提高房间内装潢水平、提高酒店员工服务水平等传统竞争方式。但这些传统的方式在竞争日益激烈的当下是无法让酒店获得较大收益的，同时也难以体现服务差异化。因此，酒店迫切需要通过新的方式保持和提高竞争力。

　　由杭州欧维客信息科技有限公司研发的Smarter-TV酒店智能电视交互系统则能够很好地满足以上需求，为酒店的技术升级改造和智能化带来不一样的独特优势。该系统是在多年从事酒店客控产品设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向高星级酒店而设计开发的新一代酒店客房服务与信息管理系统。该系统全面兼容国际标准TCP/IP协议和以太网技术，可实现对酒店客房状态与信息进行监控和管理的功能。整个系统包括计算机网络通信管理软件、客房智能控制硬件系统和数字机顶盒设备等。系统既可以满足酒店客人的信息需求、提升客人满意度，又能够强化酒店的竞争力。

　　Smarter-TV系统的亮点：

　　1、 拥有多语言切换功能，酒店还可自定义迎宾词

　　客人打开电视机时，该系统可以根据客人的不同国籍自动进行多语言切换，提示所有的服务，方便客人使用。还可根据季节、特定节日等更换不同的界面，这些都可根据酒店的需求定制。

　　主页面还根据客人在前台登记的姓名及性别显示不同的问候语，如果是当天生日或者结婚的客人，还可以显示定制的祝福图片或者文字，这些人性化的温馨的功能可以使客人马上就能感受到饭店细致入微、快捷和高效率的服务，使客人产生宾至如归的感觉。

　　2、直播时移

　　所谓直播时移，即当客人在收看带时移功能的频道时，可以将电视进行暂停、倒退、重放，并可以一键回到直播画面。 比如电视正在现场直播“世界杯”，正要射门的时候，手机响了，客人可以通过“暂停”将电视停下来，等到接完电话，只需按下播放键，就可以接着看射门的精彩镜头，不会因为事情的耽误而错过了精彩时刻。该视频点直播系统真正实现了对直播的时移，而不是对录制节目的点播，这是我们和其他产品的本质区别之一。

　　系统获取有线电视、免费卫星电视信号后，不经过任何的数模转换设备，保持原有的数字信号清晰度，最高可支持到1080P全高清效果。

　　收费卫星电视，由于采取以上方式，收取的授权费用过高(一个直播台每年的费用在几千到几万不等，视实际情况而定)。我们提供采用网络共享解密的卡方式，每年的授权费用仅需几百元，节省了酒店的前期投资和后期运营的成本。

　　3、 电影点播

　　本系统提供Smarter-TV节目点播，点播的节目数量视存储空间而定，付费影片消费记录将列入消费列表中，便于客人查询。

　　如，客人喜欢看美国大片，选择后，可以看到酒店为客人精心选择准备的精彩美剧和好莱坞大片。客人只要按动遥控器上的方向键，按动上下移动进行选择即可收看。当然，客人需要确认是否收看此类付费电影。 点播的具体收费方式酒店可以根据自身情况进行设定，而无论怎么设定，每年都必将给酒店带来巨大的收益。

　　4、 其他娱乐服务

　　欣赏过惊险刺激的美国大片，闲暇闭目养神之余，可以打开美妙的音乐放松一下，也可以打开广播收听一段精彩的相声。

　　1) 音乐

　　2) 网络广播

　　5、 酒店服务

　　酒店可以通过音频、视频、图片、文字等多种手段代替传统的纸质指南手册，客人通过点播、浏览，可全方位了解酒店的设施及各项服务信息。酒店设施介绍包括客房、餐饮、桑拿、洗浴、健身等设施介绍等，把客人的各种需求第一时间消化在酒店内部，增加酒店的收益。比如，在客人需要用餐的时候，通过点播系统，客人可查询酒店内不同餐厅的不同价位，并可预订餐桌及通过点播要求送餐。利用系统点播，SPA、洗浴等服务也可预订，随时为客人服务。另一方面酒店可以把相关的促销信息滚动发布，提高酒店收益。

　　1) 客房点餐

　　2) SPA预定

　　3) 服务指南

　　6、 周边环境

　　通过Smarter-TV交互系统，客人可以足不出户就能方便及时地了解到所在城市的文化、历史、民俗，特色餐饮、旅游景点，极大的方便了客人的出行安排。酒店同时可以组织客人以团体的方式进行旅游观光，这样既方便了客人的出行，同时又增加了酒店的收入。另外，对于这些信息的提供，酒店可以采用免费方式，也可以收费，如直接收取信息增值费，或提升房价间接收取，这些在很短的时间里就可以为酒店增加可观的收益。

　　7、 商旅助手

　　通过Smarter-TV交互系统可以实时查询各地天气情况、世界时钟、日历和航班信息，为客人提供便利。

　　1)天气预报

　　2)世界时钟

　　世界时钟提供了全世界24个时区及每个时区的主要国家的时间信息。

　　3)航班信息

　　与酒店所在城市机场信息联动，实时更新航班进出港信息，供客人的出行参考。

　　8、电子猫眼智能切换

　　Smarter-TV交互系统产品可与电子猫眼系统无缝衔接，当有人按门铃时，传送一个电流信号给猫眼摄像头，猫眼摄像头开始启动并输出AV信号。系统自动监测到猫眼摄像头的AV信号后，暂停信号源的输出，并把输出信号源切换到猫眼摄像头的信号源，猫眼摄像头的画面即可显示在立即显示在电视上。过15秒猫眼摄像头自动关闭后，信号自动切换回IPTV系统输出。

　　9、客房智控

　　欧维客Smarter-TV交互系统通过与客房智能控制系统联动。可通过电视控制画面，以遥控器按键控制客房灯光模式以及窗帘的开关;控制空调制式、温度、风向;控制门禁;电视电话智能联动控制-电话响起，电视音量自动调节至较低音量。

　　1) 灯光控制

　　2) 空调控制

　　3) 窗帘控制

　　4)背景音乐

　　10、 我的酒店

　　我的酒店是酒店为客人定制的快捷服务，客人可以通过该模块实时了解个人消费账单情况;退房时，可以通过快速退房功能，提前通知前台办理预退房手续，可节省客人退房等待时间;同时，酒店可以推送会议、留言、消防安全和字幕等实时信息给客人，便于客人及时了解。

　　欧维客Smarter-TV交互系统不仅能降低酒店成本提升效率、节能降耗，更重要的是，它能够为酒店客人提供贴心、周到、全方位的服务和互动式用户体验，在满足客人个性化需求的同时，给客人带来宾至如归和时尚高端的感受。

　　【编者后记】随着智能化概念的进一步普及，随着智能设备的进一步发展，对酒店的设备设施及服务进行更新换代并向智能化发展，是未来酒店的趋势，也是酒店在日益激烈的竞争中获得一席之地的关键。因此，接受智能化、发展智能化，让客人感受并享受智能化，是广大酒店人未来需要长期努力的方向。