品牌加速度：酒店创新品牌展示

　　(迈点网讯)10月27日，第八届中国连锁酒店发展大会在北京隆重召开。面对越来越多的酒店集团卷入资本市场和新三板上市浪潮，蓄势待发的酒店住宿业迎来了变革机遇。一众行业大咖云集北京，从资本创新、互联网科技的角度共同探讨与全面解读住宿业创变新万象。

　　本次大会发起了以“品牌加速度：酒店创新品牌展示”为主题的品牌PK环节，参与此次PK的有行悦信息科技股份有限公司副总裁陈影丹、大贲科技总经理苏征、青岛小帅数字传媒有限公司CEO孙春晓。担任此次品牌PK专家点评是雷锋资本创始合伙人单飞、共筹天下创始人隋炜、TBO主编曾威。

　　以下PK实录：

　　行悦——十年磨一剑 霜刀直指酒店

　　陈影丹：行悦一直在智能电视这个领域做了大概十年，在酒店行业里面耕耘。我做了十几年的电视，但加入到酒店行业是从去年下半年才开始。行悦经历了十多年的在智能电视里面耕耘的结果来分析，我们认为在这个酒店有三个主题会和智能电视产业产生一些关联。我们做了一个小小的模型，该模型通过倒三角的形式来展示吗。首先一点我认为酒店智能电视平台是定位于酒店视频娱乐平台，在这个平台上我们已经不再满足于传统收看电视直播节目、电影点播、电视游戏等一类相关业务产品，而为住客提供各种各样的服务，在这个层级会把更多的内容定义为是种功能，却不是把它作为一种产品做深度的挖掘。在这样的层级上，我们认为普通的电视升级到智能电视以后，它是一个可管可控的信息发布平台，所以我们认为在酒店场景里，信息的发布是媒体发布平台一个非常重要的属性。在这个过程中间，我们会认为酒店的经营者不管其是投资人也好，酒管集团也好，但在这个平台上展示我们自己的内容，这两个层级不简简单单地发挥了酒店领域电视平台的作用，我们认为可以在酒店领域智能电视平台升格为联合运营平台，在这个平台上不仅仅是酒店业者，甚至和整个酒店业相关的，乃至整个大旅游产业以及O2O的服务商共同在这个平台商。它们在上面发生一些交互、交易，甚至产生更大的商业价值和社会价值。从个人角度来讲更愿意结合这样的模型来展示行悦做了哪些事情。

行悦信息科技股份有限公司副总裁 陈影丹

　　这只是一台普通电视，现在看上去肯定不能满足酒店业的需求，但事实上我们也看到很多酒店在开业的时候还是采购这一些电视机，仅仅是为了满足客人收看电视节目的需求。回到前面的话题，我们认为智能电视首先是个视频娱乐平台，我们把这样一些功能作为提升住客价值中很重要的一点，在这个平台上做了些体现，所以会在里面做一些电影的点播和休闲游戏，这些都是为了丰富住客的娱乐选择，满足客人在酒店里面的需求。我们相信在整个市场上有很多做酒店电视的兄弟公司都在实现这样的功能。我们结合自有数据做了一些时间跟踪，我们一直从去年的七八月份到今年9月份认识到使用者的变化。我们统计了酒店的电视机开机总时长，从去年下半年到今年9月份，从3.15小时增长到了3.35小时，从这个板块里面我们看到电影的点播增长是较为明显，游戏和商城都有比较好的进步。回过头来看这里边的差异，我们发现减少的实际是直播，也就是意味着整个OTB审完以后，越来越多的客人已经喜欢在家庭使用OTB的功能，所以到了酒店以后已经不再满足看直播。但在整个数据跟踪里面发生了意外，由于奥运会，在今年8月份电视直播的使用率又有一个反弹，这是我们数据所得到的真实反馈。我刚才讲到三个模型，我们认为酒店的智能电视一定是媒体发布的平台，而且这个平台首先是应该为我们酒店管理者、酒店投资人所使用。在这样场景化营销的方式里面，传统的酒店宣传通过前台、大堂、电梯、走廊进行海报的营销以及客房内宣传物、酒店的产品，我们认为在电视端做这样呈现时间比较长，接触客人的机会会更多，为什么做这个事情呢?我们认为对于酒店管理者来讲，最核心的一点是通过这种方式，实现一个普通住客从会员前向会员后转变，会看到在开机的视频，以及酒店LOGO以及品牌形象的展示，通过在这个平台上对酒店活动，酒店新开业的信息，新活动信息的发布，使更多客人变成酒店的会员。会员的成本节约是非常可观，酒店集团可以利用酒店智能电视上的品牌，实现整个官网预定，商城的积分购，以及会员利益共享和酒店相关的功能展示都可以在这个平台上实现。我们知道在移动端、PC端，酒店经营者投了大量的精力，把这些内容向会员做展示、推送，既然有了这些客户服务场景，那为何不在电视智能领域投上一些资源，把已经投入到各方面的媒体做一个激活，提高流量的入口，来促成这个平台更大的发展。这是我们想谈的第二个分析，媒体发布。

　　最后是我们一直在探索地，或者说在业内倡导的理念。智能电视更是联合运营的平台，联合的范畴是更广泛一些，不局限于酒店自身的管理。举几个简单的场景，我们认为通过这样的平台，可以把出行方案，包括商城、旅游产品等一系列和住客有强关联的应用，都通过平台做整合。一个是影音房，影音房把产品和住宿产品做上打包，利用酒店现有的营销体系促成产品销售。我们行悦和内容方、酒店之间产生这个模式一方面可以降低内容方版权的成本支出，同时可以促进酒店自身的住宿产品销售的价格，为客户提供更丰富的产品。我们这样认为可以增加酒店新的盈利，提升酒店的价值。另一点，我们和某一个沟通平台做合作，两周内加上他的一些推广，很短的时间内产生了47个注册用户以及相应的定单。这个案例只是告诉大家住客有吃、住、行方面的综合需求，出行不管用神州打车还是别的交通，租车这一类的运用都会和住客产生相关联，恰恰是酒店集团利用自身的资源是不能覆盖的，在不增加酒店成本的基础之上，让我们的客人得到更多资源的覆盖。

　　另一点就是旅游，大旅游的概念里面包括了很多别的资源。同时，行悦会上一个新的板块“旅游板块”，会以不同的主题，不同的轴去把我们能够整合到的视频资源上做整合。我们认为这些可以补充酒店电视场景里面，住客对视频的需求，同时这些和旅游、出行相关的产品，能够通过这个方式做整合。

　　单飞：大家看出来酒店的客人是块肉，您和乐视之间，乐视知道电视也是个入口，我问地很简单，你做这个事情，你应该考虑到竞争者，对标产品会很多，竞争对手很多，你的核心优势在哪里，你凭什么比别人做的好，而且像乐视这么丰厚的内容资源，对他来说平台成本会非常低，你的内容非常高，怎么解决这个问题。

　　陈影丹：首先我想解释一下，刚刚上午讲到这个话题，很多酒店开业，有大量新增电视的采购，同时有大量酒店做升级，星级酒店向中端做升级，与IT和电视相关，在目前国内的电视上没有说哪家能够市场通吃，包括乐视、小米，包括传统的电视厂商也在做智能电视的渗透，我们认为目前还是各间发挥自己的优势，共同把这个蛋糕做的更大，当然不可避免会有些竞争。刚才您提到了一点，确实和乐视相比，我们在内容方面是有先天不足，乐视是内容起家，有更大的加工在里面。我们认为在这两个快速发展的行业，旅游酒店业和UGC智能的电视产业。把这两个产业细分的市场，它的特点是一定有一个团队或者一个机构，能够对两个细分市场有充分的了解以后，设定出符合特定场景和营销手段，不管是产品的功能也好，去把市场变得更完整，不是只是复制，你在A领域做的很好，把这个模式引到细分市场，一定成功吗?不一定。

　　隋炜：包括你产品的内容，用户是住店的人，痛点和亮点在什么?

　　陈影丹：我们认为行悦在做的事和很多一样，我们做B2C的事情，未来是把它做到酒店里面，一定和酒店集团、投资人。C端用户是很大的势头，我们不能否认整个OTA产业发展并不比移动端快，有一个问到电视是下一个因特尔，因为以PC为代表的传统的互联网再到移动端，下一个风口在哪里，家庭或者室内场景应该是电视，我们不认为电视会消亡，电视消亡我们认为是个谬论，尤其刚才讲到三个层级以后，只是作为视频娱乐不会消亡，把媒体发布的属性增强，这个平台上大有可为，大屏有大屏的优势，小屏有小屏的优势。

　　简税——避繁就简 大道同归

　　苏征：今天我给大家带来一个全新的体验，在互联网时代，我们跟着酒店的管理，是提供了什么建议呢?先来做个广告，我们对酒店的增值税管理应该是推陈出新，给他们制造一个更合适的服务体验。现在很多地方都在宣传着智慧两个字，酒店也不例外，我们可以看一看，从预定到入住，以及支付到各种豪华的贵宾级的体验，我们如何给客户提供最后的一关，把智慧方案补充起来。现在我们提供了两个场景，第一个基于线下开票模式，企业办理手续、酒店开具水单、客户刷卡支付、酒店给客户打印一个具有二维码的消费小票。客户只需要拿出手机一扫，就会把他的开票信息放在酒店信息系统里头，实现一站开票。第二种场景，客人自助办理，当他确定了消费明细之后，用他在微信支付宝APP，实现了在线的支付，同时在扫码的时候，信息也进到了酒店系统当中，酒店系统也会出现一键出票，或者酒店给他的手机推送一个电子发票的生成码，客人可以拿着生成码去租车设备上实现这张电子发票的生成语下载。不论是哪种模式，其实由于支付方式不同，客人和酒店要的发票种类也不同。我们可以给客户提供很多种不同的开票场景。为了实现及时开票，可从对接酒店PMS系统，我们已经对接了绿云科技、迪联、众荟，他们只需要做很小的工作量就可以和我们对接，如何去判断消费的类别，甚至于客户想做拆分合并这种工作都是由我们来实现的。在对接支付环节，我们刚刚与支付宝完成了对接，实现在他支付之后，通过扫码就可以。在税后环节我们有多年的经验，实际上可以对接诚信和百旺指定的。在智能化终端设备上，与比特电子和易线通进行了战略合作，推出了一个电子发票自助打印机，这个是为了方便喜欢在自助办理一些业务的客人。最后，我们还对接了一些个人或酒店的公众号以及一些APP的应用可以实现预约拍照的场景，这些都是我们对支付第三项合作的准备工作。

大贲科技总经理 苏征

　　方案中包含了各个产品，简税是一个平台，与酒店系统相对接，主要完成自动识别，交易的类型，同时连接最终设备，把发票开出来。同时，简程是一个手机的APP应用，可以通过个人使用个人或者企业的名片来传递他的开票信息给到酒店系统，它也会记录查询和归集客人得到酒店开给他的电子发票。电子发票服务平台是为了匹配简税这个产品，使之具有可以开具电子发票的功能。发票查询平台可以提供进行发票真伪的验证以及电子发票的归集和下载。我们可以看通过这些产品的组合，以及我们打造服务模式。可以发现，实际上支付开票不只是帮助智慧酒店，智慧管理的闭环，其实也是通过手机应用，通过手机APP的应用来把税务发票这个环节打通酒店以及客人单位，中间很多企业的利用系统，随着越来越多商务、企业的加入来适应这个模式，就会产生越来越紧密的商务链条，形成一个全新的消费的服务体现。同时我们思路也会有一个更好的商业价值。这是我们整个方案给企业带来真正的价值。

　　最后我总结一下，我们这个方案可以给客户或者给相关人员带来什么样的价值。第一个，我们给消费者客人支付开票，意味着这是快，可以减少等待时间。同时他用的个人的电子名片，也可以上到我们的简程产品，他在开票的时候可以选择个人名片还是企业名片。对于商家自己来说，我们的简税产品完全融入到PMS系统里，可以归集它开票的很多人没有判断，降低开票的风险，同时确保不让前台开票人员产生失误。其实整个管理过程当中是降低了社会的风险。对客人的单位来说，单位的员工进行商务的出差，其实最头疼的就是发票的取得和贴票报销，我们的简税和电子发票平台，实际上是可以给企业的财务系统写入这些真实的发票数据，从而帮助企业完成记账、审核以及报销支付。甚至还可以为企业实现他的税率控制，以及税收筹划等管理功能。

　　曾威：关于这方面我可能了解不太多，您的一键开票这些东西，我最近听的最多在一些阿里的商宇。我一点没明白，您主要的客户群是这些企业，您是为企业服务，还是说为酒店服务，还是说为酒店提供的，像PMS的场景来服务，现在有点混乱。

　　苏征：实际上传统的客户是酒店，实际上一键开票或快速开票其实只是这个方案的其中一个目的。更多是实现快速地开票，同时要规避税务风险的概念。我们用支付开票的方式推出几套产品，相互组合起来可以达成一个对使用场景达成效果。另外我们还会衍生到住店的客人以及他们的公司，还会对他们有商业的价值，背后目的不是为了给大家快速开票的方式，最终我们要用越来越多的商家、个人和企业纳入进来，形成一个更大服务的生态圈，这个生态圈的形成是支付带来更好的样态。

　　曾威：在您这个整个系统里面，最后买单的商家是酒店来支付?

　　苏征：对，酒店会来买单，他们开的成本不会很高。

　　王长春：因为现在说到税务规避这一块内涵比较多，现在不用讲了，因为懂中国国情大家就知道税务这个问题，下面是中小企业，谈谈你在这方面的技术创新或者说卖点，体现在哪里?

　　苏征：企业是开普通发票，增值税发票，经营习惯和管理理念上都有很大的不同。实际对于酒店来说更重要是要服务好我的客人，他们提出了不爽就是我的不爽。所以，在这个过程当中实际上他们还延用了过去的开票的方式去给客人开票，但是现在增值税管理理念上很多是违规的甚至是违法的，就会产生冲突。所以我们的卖点一方面快速开票，另一方面降低风险，而且风险是通过我们的简税产品在组建系统的时候，通过系统权限规避人的判断和选择，从而达到控制很大开票风险的问题。另外产生的数据会在各个平台上，可以自己去使用。

　　小帅——把智能电视系统攒零合整形成一站式服务

　　孙春晓：首先我觉得大家非常关注酒店个人入住体验问题，我也以我一次真实的入住影音客房的体验展开今天的话题。这是一个真实的影音客房，一台传统的播映机加一个小米盒子，这是它的屏幕，开机的画面是到屏幕之外的，繁复的遥控器，可能有一台遥控器是音响，有小米盒子遥控器，还有非常繁琐的操作指南需要我们好好去研究一下。进行开机连接的时候，并没有连上网络，这个还是我打电话给前台，前台没有在电话里教我，他派了一个人上来，帮我连上的。这个是做了酒店经验的民宿，我想展示是下面的这行字，上面显示拔卡断电可导致系统崩溃，为了您的正常使用请用遥控器关机，谢谢。系统如果崩溃了怎么办呢?是不是需要我们酒店人员去人去操作这件事，这些是我们认为各种设备拼凑和罗列，其实不太适合我们酒店场景来运用的。

青岛小帅数字传媒有限公司CEO 孙春晓

　　小帅来了，这是我们简单做的一个影音客房，我们小帅是谁?大家可能注意到，右上角旁边是海尔，其实小帅是海尔下面的一个部门，这是在全国首届双创周上总理来到小帅的展台前，这个是刘延东副总理，这是双创周第二天，这张是副总理马凯同志到海尔园区，听取我们的发展规划，这是国家科技部的万刚部长也是体验了小帅的一些产品，这是我们获得的荣誉，其中获得了青岛市001号企业，荣誉只能代表过去。小帅得到什么样的支持，首先第一点是海尔背书，第二点投资方，第三点最大内容运营商签订了多年的长期合同，第四我们有整体的影视多控系统软件开发的能力。小帅能够为酒店带来什么?我们有硬件，有系统，还有内容，我们企业的愿景是要做中国最专业的影视智慧客房整体方案提供商，这是我们的期望，我们都说人要有梦想的，这就是我们的梦想。

　　下面我从这句话提几个关键字，首先第一个关键字是专业，目前我们的酒店团队，有自己的智能信息交互平台，这个平台的终端涉及投影端、电视盒子端，有客房电影收费平台，有广告发行平台，多项软件的专利，有20家以上客控系统、供应商与我们对接，与国内主流的10家以上的PMS厂商也做了对接，目前我们有数千间影音客房终端。第二个关键词是全方案，首先我想从硬件来说，这张图片是小帅之前的图，我们主要现在是三个方向，第一个便携类的，中间包括VR的产品，第二个设备是家庭端使用，上面两个圆形的设备，第三个是比较高端的，客厅还有激光电视，会场的右边展示的这台就是我们的激光电视，激光电视是放在桌子上的。我们的设备避免了传统投影机寿命短，也挺贵，现在光源可以达到10年左右的寿命，基本和电视机相当，我们有安卓的智能系统。第二个我们在酒店里传统的设备一般亮度达到两千左右，我们激光电视亮度达到两万五到三万。软件方面，这是一个宣传界面，我们这个团队其实是为数不多的中国几家最早做酒店教授软件的企业之一，这是一个为锦江做的界面，这是非常好的合作商，爆米花影院酒店，他的所有设备都是我们来提供的，这是另一个系统的界面，这是为五星级酒店做的，功能性要求比较多一些，这些就不展开细讲了。我们系统中功能界面可以做到在线点餐、互动，场景的控制，还有电商平台、电视系统等等。

　　第三个方面是内容，因为我们会在酒店里投放一台服务器，把我们独家拿到有版权的内容存在服务器里，酒店的客人在终端观看的时候，他是通过局域网来调取，所以不会给酒店增加互联网带宽的压力。其实我们的数据，能够为酒店带来的东西，增加房价，通过定制化增加其他的收益，达到差异化，提高我们酒店入住率，然后我们的服务。我们在15家酒店里做调查，客人观看电影的时长105分钟，观看电视只有9到13分钟。100个房间75%的入住率，每家房价净增60元，全年收益应该是100多万。下面就是最后一个部分案例了，这是我们做过一些酒店的房间，锦江一家五星级酒店的房间，这是主题特色的房间，这个是上海的一家1805年老建筑改造的酒店。这是泸沽湖的客栈，其实还是做了非常多的房间。

　　隋炜：我现在分享一个小数据，刚问了左边的王总和单总，住10次酒店有一次看电视，很少看，我真的希望您的产品让我把电视打开。我想问问，核心的优势，把这事说清楚。

　　孙春晓：首先电视开机率的问题，因为这套设备做到酒店里去，客人进入房间只要插到房卡，这个机器就会点亮，给你一个欢迎界面的感官，吸引客人更多的观看内容。我们的核心优势，第一我们既是硬件厂商，又是软件厂商，我们还拿到了独家的内容，所以说我们不是一个简单的拼凑起来的企业，这是核心竞争力。另外酒店团队有多年的服务经验，期间我们主要是做互动播控系统，也是通过电视机来实现的，到现在为止大屏的投影程序，我们再把它嫁接到投影。我们做酒店经历了漫长试错的过程，把这些错误能够给其他的厂家规避掉。我们是一套相对封闭的系统，让客人去看和使用的时候，看到都是酒店想让客人去看的，去操作的一些东西，如果酒店不想他看到的东西他是看不到的，比如你说买一个智能的投影机，挂上以后是家庭版的，个人可以随意的通过网络下载一些其他的软件进去，下载这个东西一多，系统就会卡死，卡死以后，酒店人员要去定期对这些系统做清理，做维护，这些问题我们都把它规避掉了。

　　单飞：你刚才数字100多万，我现在关心的问题你说的60多块钱，实际上是先卖给酒店，酒店再卖给客户，最终在客人身上，多少人为这个事情买单，这60块钱增值的买单给我个数据。

　　孙春晓：您说的影视房间入住的问题，我们也做过，因为我们做过统计，十月一入住率比较高了，不能作为数据拿来说，以9月份的数字来说，我们统计入住率都是在75%以上，我指的是投影的房间，客人进去入住率都在75%以上。

　　单飞：没有投影的房间入住率多少?

　　孙春晓：我们监测不到，因为只是监测投影房间的入住率。