2015年不得不注意的酒店集团两大改变

迈点网 · · 2015-01-07 10:20:00

　　2015年，洲际、万豪、凯悦、喜达屋和希尔顿等国际集团将作出两大改变。一个会为客人节省很多钱，另一个可能会让他们感到有点头疼。

　　来源：迈点网　编译：Mary

　　2015年酒店客人将感受到两大改变。一个会为他们节省很多钱，另一个可能会让他们感到有点头疼。

　　首先是好消息：那些在一周之中满足商务旅客的大型连锁酒店和酒店巨头终于决定，在道路两旁的酒店提供免费Wi-Fi。

　　免费Wi-Fi

　　在预期的改变中，免费上网将惠及到大多数客人。每晚节省$10-$15，积少成多，他们就可能支付为期一周的假期了。但也有一些附带条件。大多数连锁酒店会要求客人注册加入他们的忠诚度计划。基本上，如果你分享稍微多些个人信息，他们就会允许你免费上网。

　　在2014年年初，洲际酒店集团——假日酒店的母公司——成为第一家提供免费上网给忠诚度计划中所有成员的大型连锁酒店。这个益处一般只限于拥有贵宾地位的常客。

　　其他酒店集团一直没有参与此项竞争，但几个星期前，万豪国际集团宣布，自1月15日起，其奖励计划下的所有成员只要直接预订都将获得免费的基本Wi-Fi。万豪奖励计划的贵宾会员将继续免费得到更快的优质互联网服务。

　　此举是酒店长期推行以获得客人直接预订的一部分。酒店希望客人通过酒店的网站和呼叫中心预订，而不是通过像Orbitz和Expedia这样的服务机构预订。酒店需要向这些服务机构支付佣金。

　　喜达屋酒店及度假村国际集团紧随其后，它也有一个类似的改变：自2月2日起，任何直接预订的客人都可以免费上网，而贵宾会员可以享受免费优质服务。

　　凯悦酒店集团是下一个提供免费上网的大型连锁酒店。不同于其他的酒店集团，自2月起，凯悦将提供无条件免费上网。客人不必注册俱乐部，也可以通过他们想要的渠道进行预订。

　　“网络连接不再是生活福利设施。它已成为旅客的日常生活和基本期望的一个组成部分，”凯悦品牌副总裁Kristine Rose说。“旅客不必记住哪些品牌或位置提供免费的或带附加条件的网络连接。”

　　而希尔顿全球酒店集团坚持不在旗下的酒店提供免费网络。

　　客人使用免费Wi-Fi省下来的钱数额是巨大的。例如，旧金山马奎斯万豪酒店(San Francisco Marriott Marquis)每晚收取$14.95的上网费用，喜来登亚特兰大酒店(Sheraton Atlanta Hotel)每晚收取$12.95上网费用，而芝加哥凯悦酒店(Hyatt Regency Chicago)根据连接速度，每晚收取$9.95-$39.95的上网费用。

　　而坏消息是：自1月1日起，世界两大连锁酒店集团会使旅客更难取消预订。

　　更严格的取消政策

　　不是所有的预期改变在2015年都将有利于旅客。

　　希尔顿和万豪酒店都推出了新的取消政策，迫使客人提早取消计划放弃的预订。许多酒店允许客人最迟在抵达当天的下午6点取消预订。这即将发生改变。