2015即将到来 各大酒店需做15个新年决心

　　来源：迈点网　编译：Mary

　　什么样的好机会在2015年等着你和你的公司?2014年的到来感觉就发生在昨天，而现在，我们还有几天就要进入2015年了!

　　酒店人，在我们回首过去一年的同时，也是时候展望和规划我们在2015年想要做的以及想要实现的事情了。说得简单点，是时候建立我们的2015新年决心了。

　　如果你不相信新年决心，那也没关系。把这些建议当作改进点吧。无论我们目前如何努力，无论我们对自己的表现如何满意，当涉及到酒店的运营和营销时，总有改进的余地。

　　以下15个新年决心，我认为每家酒店都应该为2015年制定。

　　1.更多社交

　　审计一下你的社交媒体资产，审查你在自己的社交媒体账户上吸引旅客的活跃度如何。2015年，每天要特别重视这个至少一次。

　　2.回应评论

　　不要让任何关于你的酒店的在线评论处于“无回复”的状态。及时进行答复，并确保你的反应适当，经过深思熟虑。

　　3.更勤奋，获得更多正面评论

　　你不会轻易得到积极的在线评论。至少不会总是这样。当请客人给予积极评价时，你必须要更加积极主动地培训你的员工，并使用评论营销工具。

　　4.博客，博客，博客!

　　如果你在网上还没有博客，那么，你错过了一个向潜在客人提供有价值内容的大好机会。

　　5.变得更个性化

　　一般的市场营销和客户服务策略不再起作用了。营销策略和战略越定制化、个性化，就会越有效果。

　　6.改善你的网站

　　这里有一个技巧。邀请朋友或其他没见过你的网站的人，向他们展示你的酒店网站，要求他们给你未经过滤的、畅所欲言的反馈——他们喜欢和不喜欢什么。你由此可以想出一些主意，改善网站的用户体验。

　　7.加强当地营销

　　在改进影响广泛的网络营销策略的同时，你还必须改善酒店的本地营销举措。首先，调查一个你可以赞助的本地事件，安排与主办方会面，并探索你可以为酒店争取到什么好处。

　　8.为员工提供更多培训

　　酒店员工是你最重要的资产之一。为员工提供培训，确保他们的技能符合酒店业的黄金标准。这对酒店来说至关重要。

　　9.更有创意

　　酒店之间的竞争非常激烈，要想受人注目，你就需要做一些与众不同的事情。

　　10.建立你的列表

　　听说过营销名言“名单就是你的小金库( The money is in the list.)”吗?如果你不收集客人和潜在客人的邮件地址，那么，你就错过了很多与他们建立长期联系的机会。在你的网站上创建“选择性加入”表格，并确保在客人预订你的酒店房间时，得到他们的电子邮件地址。

　　11.给客人提供免费的Wi-Fi高速连接

　　如果你现在仍然向客人收取上网费用，那么，2015年把这项服务免费提供给他们吧。即使是很小的咖啡馆都给自己的客人提供免费上网服务，你就更没有理由收取上网费用了。

　　12.奖励你的忠实客人

　　市场营销和销售的常识：获取新客户比留住现有客户更加困难和费钱。2015年，要更好地对待你的忠实客人，奖励他们的忠诚度。

　　13.探索经济实惠的广告选项

　　精品小酒店不像大酒店那样有营销预算。不过，也有一些比较实惠的广告选项，如Facebook的广告和谷歌的AdWords Express广告服务。

　　14.注意你的指标

　　今年，你知道酒店的哪些营销策略奏效，哪些不奏效?如果知道的话，你有统计的确凿的证据吗?在即将来临的2015年，确保教会自己像Google Analytics这样的营销成功测量工具。它可能会令人无所适从，但是，如果你想在2015年做出明智的营销决策，这是绝对必要的。

　　15.加强与在线旅行社的联系

　　我知道，你更愿意酒店客人向你直接预订，而不是通过在线旅行社预订。然而，你不能否认在线旅行社拿到的预订数量和他们接触到的范围。所以，不要把这些在线旅行社看作你的竞争对手，要把他们当作你的合作伙伴，并与他们合作，讨论如何在他们的网站上提升你的酒店风采。

　　新的一年，新的开始。祝你和你的酒店在2015年取得成功!提前祝大家好运，新年快乐!