科技让旅游大变革 智慧旅游悄然兴起

　　日前，文化科技融合驱动的文旅产业创新经验研讨会在国家级文化产业示范基地——广州励丰文化科技产业园成功举办。大会以“文化科技融合驱动文化旅游项目商业模式创新”为题。集聚了文化科技与旅游产业领域资深操盘手、实战经验企业家、行业领军人物，从产业方向、模式路径、案例分享三个层面为大家带来精彩演讲。一起来看看厦门任我游林绍青先生的精彩分享吧!

　　一、科技提升旅游产业规模

　　大家上午好，今天我主要谈一下，科技推动旅游产业转型升级的感受。从给大家更一组数据，过去的2015年，中国机票预订市场总交易额约为4473亿元，较2014年3912.3亿元同比增长14.3%。其中在线市场规模达3431.5亿元，较2014年2316.6亿元同比增长48.1%在线渗透率为76.7%，较2014年59.2%高出17.5个百分点。但是，随着消费需求的升级，消费者已经不满足于传统的旅游模式，开始追求更为极致的旅游品质与旅游体验。

　　随着，出行交通便捷了，也让游客出行更加灵活了，但同时随之增加了很多碎片化的数据。目前旅游行业中，机票、酒店业务做得比较成熟。至于景区目的地，在整个的信息化程度可能只有3%。全国共有212家5A级景区，4A级的400多家。当前的旅游业不是一个单一的产业，而是集交通、住宿、购物、第三方服务于一体的组合型产业。这些数据为我们提供了无限遐想。

　　科技增强旅游产业效率

　　旅游的崛起同时，科技的支撑也给我们从感观上带来了便捷。大家应该熟悉电子合同和电子凭证，它从实质上解决了旅游社的合同签署的压力。还有财务中电子软件、在线识别，多元电子支付等，科技的介入始终都在提升旅游业的效率，同时我们还可以根据这些数据加以后期分析。

　　前面有几位都提到了大数据。我想说，我们这的些数据不是拿出来做发布用，而是做应用的。这其中有，旅客属性分析、新闻事件预警、天气预测及预警，车辆监控分析，旅游舆情分析。举例说明一下，旅客属性分析是怎么回事?通过支付方式开始，我们可以分析，什么地方的游客喜欢走什么样的路，买什么样的产品，比如有的喜欢吃零食，还能送出他们喜欢的单价。同时，告诉他在什么路上卖什么产品，单价是什么，卖给谁，这是大数据分析的好处。大数据抓取为什么这么列?大家知道占据中国87%的传统旅游业的产品是怎么来的?产品都是基调设计而来，它怎么设计产品?很多都是拍脑门的基调，感觉应该是这么设计的。

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　　科技改变旅游结构

　　这是我们的抽样数据，携程网泰国线厦门站、兰州站、郑州站数据，兰州出发的4%，厦门出发的9%，郑州出发的13，全国出发74%，累计去重线路741条，其中全国出发型线路552条，专属厦门出发63条，专属郑州出发95条，专属兰州出发31。大家有没有看到什么?线路对比，郑州比厦门还多，兰州次之，而且这边可以看到蓝色是半自助的，红色是跟团游的，普遍跟团游最多。在看线路平均价格，这是大数据分析的结果。兰州的数据是偏高，将近6000左右。厦门居中，郑州更高，这跟郑州离泰国比较近的原因有关系，这更多是在机票方面。

　　游客人数对比，从兰州出发占了1651人，而兰州人不喜欢跟团游。厦门这边还是以跟团游为主，也慢慢崛起了私家团，占了431人。郑州方面就比较差。这就是从大数据分析的。数据分析完以后，郑州的基调，郑州的企业就知道怎么设计泰国线路，包括厦门，包括兰州。

　　自由行各主要线路游客人数，大家可以看到普吉跟曼谷是比较热门，曼谷最多。

　　包括分析大家喜爱泰国的单价比例，还有去泰国的景区也会列出来。大数据分析完以后可以让所有做旅游的同行精准设计它的产品。大数据也可以分析未来的天气，包括新闻预警。大家也知道国家发生很多事件，包括台风，大家都没有预警化，很多旅行社设计完项目，结果都不能成行。这些都是大数据可以事先做预断、预测。

　　这也是大数据调查，这是2015年1月到2016年2月，贵州、泉州、厦门、漳州，这是游客。游客趋势，什么时候最高峰，7月份是最高峰的。这是是分析途牛的订单。

　　智慧旅游的发展的价值，会带来软件供应商、硬件供应商、网络提供商、系统集成商、业务应用商、文旅APP等。

　　科技创新旅游营销模式

　　现在旅游创新营销方式已经开始改变了，纸媒也没人看，电视这块也比较少人关注。现在兴起来的就是AR和VR。我跟大家分享AR和VR的应用。ARVR，它是旅游教材，除了酷炫以外还有特征，叫标准化作业、标准化视觉。这个标准化，凡是配合旅游教材，比如说五星级的酒店需要大量配置，如果用AR、VR的话，这些实习生可以最快识别被子怎么叠，餐桌怎么摆，这都在AR、VR可以体现出来的，很好用。VR分几大块，一个是720度的影像成像，把影像拍摄完上传到平台就自动生成VR，大家经常在手机上看到720度的VR。中国和国外不一样，中国是智能手机时代，大家的眼镜看到的不是长大度的VR，国外倾向PC机的VR，可以储存大量的数据。这是我们跟高德合作，做VR的实景导航，误差只有50厘米，大家打开手机对着手机一拍就跳出卡通的小白兔在前面带路，带你去家庭旅馆等等。考虑到误差率一定要做精准，50厘米，这叫VR带路。现在有视频网红直播，能够给大家带领大量的连接入口。

　　酒店、邮轮，邮轮太复杂了，培训销售人员要培训一到两个月，它还包括餐厅也多达十几种，很难适应。通过VR可以实现准化作业。我们研发出来AR点餐，给大家不同的体验。为什么AR应用在餐饮业?实际上除了酷炫还有一个实际问题，具有关数据显示，每年餐饮更新菜品有20%，为了把新菜品给游客介绍，光培训费就花了不少钱，VR点餐就可以解决这的问题。

　　实际上又回到原点，大家想了解最年最时髦的AR，VR，上游、中游，下游。上游是硬件商最多，AR和VR在全球也是刚崛起，所以它的硬件它在逐步走向成熟过程。中游做软件，下游做内容，希望大家要好好保护自己的知识产权，应用到AR、VR中。

　　现在传统旅游业也影响大家，未来要走向休闲化旅游还要十年时间。数据分析有了，定制化旅游已经开始慢慢崛起了。所以我想科技能改变旅游什么?答案就是它增强了旅游产业的价值。