绿云iHotel扫码支付申请与操作详解

　　前段时间，绿云iHotel推出了“服务互联”功能，让绿云客户与携程入住通、缤客、Agoda等OTA直连，同时与当下最流行的移动支付方--支付宝及微信扫码支付对接，一方面极大地提升了酒店的入住体验从而增加了酒店对客人尤其是年轻一代手机族的吸引，另一方面较大地减轻了前台人员的工作压力提升了效率。

　　今天小编就为大家解读绿云扫码支付的具体操作流程，让广大客户在申请和运用扫码支付更加流畅、轻松。

　　申请条件

　　重要的事情只说一遍：需要满足申请条件才能开通扫码支付功能哦!

　　PMS版本要求：

　　非分库标准版：1.197.15级或以上版本，1.198.29或以上版本

　　分库版：2.06.80或以上版本

　　支付宝账户要求：

　　1、已有企业支付宝账户且未签约其他服务商的用户，直接签约绿云服务商

　　2、未注册企业支付宝的用户，注册企业支付宝账户并签约绿云服务商

　　3、已签约其他服务商的用户，重新注册企业支付宝账户

　　微信账户要求：

　　提交相关资料，绿云代为申请微信商户。

　　申请流程

　　如果您的酒店满足了上述条件，即可在iHotel系统主页上点击“服务互联”功能按钮进入申请页面。

　　如下图：

　　然后，进入如下界面，点击“第三方支付”，然后点击“申请须知”，了解开通所需材料及相关流程。

　　如有疑问，点击右上角QQ客服进行在线咨询。注意：QQ客服时间为工作日9:00-17:30。点击左侧“点击下载相关资料”，获取具体信息及流程，明确后请点击“申请开通”，如下图所示：

　　填写申请信息，提交，静候审核进度，同时通过在线QQ或电话(0571-81061667)联系工作人员购买扫码枪。

　　我们的审核人员会在最快时间内对您的申请进行审核。查看审核进度，可回到服务互联主页，点击“查看进度”即可：

　　如果您的申请显示已通过，工作人员会联系您，然后对您酒店的PMS后台进行配置。配置完成后， 前台人员只需将扫码枪连接电脑，按照说明书即可进行扫码支付。

　　操作流程

　　由于支付宝与微信支付的操作界面并无较大差异，因此仅以支付宝支付为例，对iHotel商务版扫码支付进行操作说明，标准版的操作流程类似，不做赘述。

　　Step1：进入PMS系统房态管理界面，选择需要结账的房间，点击“扫码支付”按钮，如下图：

　　Step 2 进入扫码支付界面，选择扫码支付类型，用扫码枪扫描客人手机上支付宝客户端中的支付二维码，系统将自动获取授权码并自动扣款，标准版则需要手动点击“入账”完成自动扣款。

　　Tips：

　　1、条形码有效期为一分钟左右，请尽快操作，如过期会导致扣款失败。

　　2、结算金额系统会自动获取，也可手动输入或者修改，比如，客人要求一部分金额扫码支付，剩下部分现金支付，都可以进行灵活操作。

　　特别说明

　　系统自动扣款成功后，可能出现一些需要特别注意的细节。

　　系统自动扣款成功后提示如下：

　　单击【是】完成支付，自动跳转回『账务处理』界面，此时账务界面增加一笔支付宝/微信专用付款码入账，如下图：

　　Tips：

　　1、扫码后是将客人的支付以入账的方式在客人账务中增加一笔付款，不会自动进行结账

　　2、若客人支付时参加了酒店的优惠随机减的活动，则系统会自动抛入2笔账目到账务处理界面，一笔是客人实际支付的金额，另一笔是随机减的金额，如下图：

　　如扣款失败，则系统会出现扣款失败提示，如下图：

　　此时则需要手工删除【授权码】中的授权码，对客人的付款码进行重新扫码，以保证扣款成功。

　　如果出现客人手机上已经扣款，在绿云系统未能实时入账(如突然网络故障)时，请点击“核对”按钮，系统会检查是否有已扣款未入账的账务，如有的话，系统会自动补偿入账。

　　关于退款

　　如果出现客人需要退款的情况，前台人员只需选择对应账单，输入退款金额，然后点击“退款”按钮即可。

　　Tips：

　　退款时支持多次退款，但退款总额不能超过已付款总额(系统会验证)

　　写在最后：扫码支付是当下十分流行的移动支付方式，也逐渐在酒店行业成为发展趋势。省时、高效、时尚、环保，相信未来必将覆盖所有的酒店。