酒店只能卖客房？不妨向在线零售商学习

　　 来源：迈点网 编译：Ginny&Echo

        网站为酒店提供了大量的资源，使酒店收益大大增加，但是为了充分地利用网络平台，酒店集团需要向零售业学习如何让客人充分参与，最大化地挖掘互联网和现代商业模式的潜力，吸收潜在的客人。除了传统的酒店商业活动外，酒店可增加技巧和零售技术来实现这一目标。

　　传统的方法就是立即预订。因此，酒店集中注意力吸引直接预订。总经理、所有者及收益团队把自己陷在入住率、平均日入住率，每间房可收益率，预测和预算等等工作中，忙得不可开交。在线直接预订搜索引擎和在线旅行社被用来展示酒店的客房入住情况及价格情况，它们很少呈现对酒店个性美的强调，或者忽略视觉参与，因为它们存在的目的就在于提升酒店的预订量。

　　立即预订方法已经存在，在以后也会长期存在并发展演变。然而，在商业现代化的今天，新客人、老客人都会选择你的酒店，造成这种现象的原因有很多：他们通过网络搜索、电子邮件、信件、忠诚计划或者口碑传播了解你的酒店。这些客人越来越习惯于网络购物，现在他们期待一种更好的体验。采用立即预订方法意味着只能改善你的入住率，但是增加一个立即购买策略将给你另外一个理由，可以更多地在线展示你的产品，迎合电子商务中用户的期望。它将增加你的转化率。

　　立即购买基于电子商务的原则，你可以用不同的方法来展示和销售商品。不必花费太多的心思，酒店可以提供产品和包裹作为礼物或者提供活动售票，比如品酒晚会、烹饪示范、主题之夜或圣诞晚会。酒店业可以出售物质产品，包括高尔夫球到浴衣。其实，营销策略中只有想不到的，没有做不到的。

　　立即购买要求一个更真实化、可视化的商品展示和服务，也需要用最优化便捷的结账方式。因此，酒店需要做他们所能做的一切来让整个过程包含更多信息、让人更容易接受。提供最好的浏览效果和购买体验是很关键的，因为这可以让你的酒店与那些依然在用更商业化的立即预订程序的竞争对手区分开来。

　　关于作者：

　　James Lewis是Enjovia的联合创始人，他专注于酒店商业，为酒店及休闲行业提供一系列改革和收益生成方案。他也是一位企业管理硕士，有在高端奢华酒店和旅游业管理的十五年经验，致力于电子商务和旅游预订系统的在线营销和项目管理。

　　English: http://e.meadin.com/e/107696_1.shtml