如何做好一个线上酒店品牌？

　　来源：迈点网 作者：David Collins 编译：应晓政

　　近日，发展最快的英国酒店品牌Great National酒店及度假村创始人兼市场总监、专栏作家David Collins先生，对线上酒店品牌的规范化进行了观点阐述，迈点网编译其部分内容。在他看来，网络营销已经势不可挡，酒店市场即将挑战新的世界。不像过去购买报纸广告栏或电视播放时段，而今，酒店买的是观感和页面访问量;关注的也是用户群与点击量，而非读者或电话。

　　有些酒店品牌一开始就未走传统媒体路线，而是直接在网上推出，比如Priceline集团旗下的全球酒店预订网站Booking.com，你最近一次在广播上听到或在报纸上看到它的广告是什么时候?现在Booking.com网站已经与全球45.3万家酒店建立了合作关系，每天处理62.5万间客房订单。

　　显然，对单体酒店包括至单体酒店群体而言，传统媒体所熟悉的各种投资回报方式，包括广播、报纸杂志或电视广告，已经越来越站不住脚。网络营销的付费搜索如点击付费，每投入一美元通常有10美元的收益甚至更高。另外，付费点击在成本与收益上还是百分之百透明的。

　　再看传统媒体，假设你在全国性报纸上刊登一则广告，希望实现两点需求——一是你的团队会记得询问顾客在哪看到的广告，二是顾客真的记住他们在哪看到的广告。然而，后者是一个巨大的现实挑战，普通消费者现在每天接触的广告估计超过4000条，是十年前的两倍。

　　因此，越来越多的酒店品牌把营销预算放到网上，存在的风险无疑是如果没有恰当指导，线上投资也会如线下一般浪费。

　　我之所以说恰当指导，是因为网络营销机构也和线下营销机构一样难辞其咎。他们用各种华丽却没有成本收益预测分析的活动让客户眼花缭乱。尽管线上渠道的支出是可测量的，他们也通常可以反驳说：“客户活动花费没有可视性”。

　　根据我的经验，你的网站以及预订引擎供应商起着至关重要的作用。最理想的情况是他们将成为你的网上店面，代表你的品牌和你主张的一切。所以你的网站应该是最好的，比你竞争者的网站更好，并能够不断超越客户期望。同样，购买过程应该具有直观的用户体验。再说，优于竞争对手也是Booking.com取得现有成就的原因之一。

　　因此，作为酒店营销人员或企业主，能否确保用比五年前更少的预算收取最大效益，完全取决于你们。

　　工具就在那里，方便又容易使用，所以不要再浪费时间监测考虑活动的有效性。过一段时间你就会明白什么是有用的，更重要的是知道哪些行不通。毫无疑问你会有业内同行，还有很多可注册论坛。所以我的建议是，与同行交换这些信息，扩大你的市场情报。实际上，在同一个行业我们不愿意这么做，但经验总结会获得丰厚回报。

　　如果你已经决定要转移发展线上业务，请做好准备面对消极评论，诸如“我不知道你的品牌”、“我从来没看过你的广告”。不要因为这些评论退却。只要你根据成本收益合理分配营销预算，点击率、收入等都会上涨，你的企业将面临绝好时机。也许，反对的人根本没有意识到世界已经向前迈进，网络营销已经处在新时代的风口浪尖上。

　　所以，成为一个线上的酒店品牌没什么不可以，事实是大部分最好的酒店品牌都是线上的。